Por René Santiago
Vivimos en una época donde todo está sujeto a la tecnología, hoy las nuevas tecnologías estan cambiando la forma en que nos comunicamos y vivimos, estas tecnologías son herramientas imprescindibles en la actualidad, en nuestra forma de vida, en lo económico, lo social y claro en lo político, la tecnología lleva más de dos décadas en la política, la denominan como política 2.0, política digital, ciberpolítica o tecnopolítica.
La tecnopolítica es la forma de entender y poner en práctica las nuevas tecnologías herramientas y ecosistemas digitales con el único fin de que sea el electorado el protagonista en estos tiempos de la era de la tecnopolítica, se debe aprender a darle el mejor uso y mostrar como incide en la sociedad.
Tecnopolítica puede asociarse a el vinculo que existe entre el data mining, la microsegmentación, el neuromarketing y la guerra de información son elementos que se deben conjugar, un candidato debe de impregnarse de estos elementos para poder conectar con las emociones, que ya están presentes entre el electorado y asi poder llegar a su objetivo o algún resultado positivo.
Ante esta situación salta la pregunta ¿qué herramientas usar?, la pregunta parece sencilla pero cuál se debe elegir que mejor se adapte a nuestras necesidades, esa es la tarea de un buen asesor en comunicación política y esa es la cuestión por la que se escribe este manual, empecemos de menos a más, para entender mejor esta solución, ¿Qué herramienta tecnológica necesito?, ¿por qué es tan importante la tecnología en la política hoy en las campañas?
Las campañas se han profesionalizado demasiado antes se hacían de manera muy artesanal con libretas, con una pluma, tomando notas de lo que el electorado desea, apuntando nombres, datos y hoy nos damos cuenta de que los riesgos y la competitividad nos obligan a recurrir a la tecnología, analizar con big data, analizar con data mining, analizar con micro segmentación y por supuesto las encuestas, encuestas que utilicen a la tecnología.
Debemos saber para qué nos sirve la información que recolectamos y como la vamos a utilizar, hay un problema que tenemos que admitir mucha gente solo toma los títulos de lo último que está de moda y lo presenta, pero lo cual no quiere decir que lo esté haciendo, entonces el tema aquí es claro, la tecnología sirve muchísimo pero muchísimo en el sentido que sepas relacionar variables o hacer matrices, de nada sirve tener diez, quince o veinte software que nos brinden información y los presentes en un informe, presentación powerpoint si no existen relaciones o cruzamientos, de que sirve, hacer la presentación del software 3, y software 4 combinado sino existe ningún cruce o sea la tecnología sirve muchísimo pero cuando con tu instinto con la parte humana le agregas otra variables para sacar “y” ahí hay una resultante, si hace falta la tecnología pero también parece muy tonto decir listo compré los últimos 15 software que me analizan facebook y ya está, los leo y los presento al cliente, no, hay que cruzar variables porque tenemos algo que es la coyuntura, que es la guerra de información, y eso el software no te lo va a dar, lo tenemos que analizar.
Algo que conviene es no cerrarse a una sola técnica de investigación por ejemplo hay candidatos que solamente quieren hacer encuestas, las encuestas tienen pros y contras, porque si una encuesta es mal aplicada, como esas hacen preguntas que realmente no te dan información, lo único que haces es desaprovechar la oportunidad de obtener valiosos datos, hay encuestas de preguntas abiertas y de preguntas cerradas, pero el éxito es quién está detrás de la encuesta, que consultores están detrás de la encuesta, cuando se hizo la encuesta, qué objetivos tenía y siempre al final del día lo que te debes de preguntar es que es lo que de plano no puedes darte el lujo de no tener de información una vez que has levantado, cuando tú resuelvas eso, todas las demás preguntas que te diga tu compadre, tu amigo, tú papá que hagas porque es más curiosidad hazlas pero no pierdas de vista lo que realmente necesitas y eso es un aprendizaje que dan las encuestas en los grupos de enfoque, nos gusta opinar a todos pero tienes que tener el mínimo indispensable para tomar decisiones que no te puedes dar el lujo de no tener al final de que hayan levantado información.
Ese es un gran punto plantear los objetivos de todas las herramientas que utilices en una campaña o llamando a hacer una encuesta para ver si estoy guapo, oye mandó hacer un focus group para ver si me conocen y no me conocen y también si estoy guapo o no estoy guapo, oye manda hacer un estudio de redes para ver cuántos likes tengo y cuántos shares (compartidas) tengo, ¿eso te va a decir si vas a ganar una elección?, ¿si generas una buena tracción?, ¿si generas honestidad, confianza?
En las campañas perdidas más que las ganadas, se aprende, son las que más lecciones te dejan, puesto que ganar es la suma de pequeñas variables nadie se pone a ver cuál es la estrategia y con esto ganas, es la suma de pequeñas variables y el trabajo de los asesores, es que realmente esas variables se cumplan, entonces es importante la tecnopolítica pero cada cosa en su lugar porque a la larga lo que estamos trabajando es la percepción que hay en la cabeza de la gente, muchas veces los focus group son importantes, pues a veces la gente no te dice lo que piensa, te dice una respuesta cultural del momento y con el focus group si puedes llegar realmente a lo que a lo que piensa y por lo cual se puede llegar a expresar en el voto yo creo que hay que clasificar bien todas las variables tener un control, son muy importantes, la tecnopolítica también es muy importante pero a la larga la estrategia va ligada de que tengas claro los objetivos y lo que hoy está en boga que no lo estamos hablando, que es la guerra de información que es mucho más allá que la fake news y demás que te vienen a invadir, la ingenuidad de mucha gente y que te vienen a cambiar verdades y demás a ponerte un bueno y malo que atacan directamente la estrategia de diseño, que atacan los objetivos, que ataca toda la data que se levantan encuestas y en focus group y que pasa a cero hay una variable tan importante como lo es una estrategia de diseño, hoy puedes tener los mejores datos, la mejor tecnopolítica y más pero tienes que tener muy en cuenta la guerra información, porque es increíble como puedes manipular y se manipulan la opinión pública el sentir demás con este jueguito de bueno y malo y demás y a veces hasta tiene un costo incluso cuando sales a aclarar esas cosas entonces, esto es un gran mundo de varias variables, es muy difícil mostrarse como un gurú, decir esta es la única estrategia, hay su lugar para las encuestas, son totalmente necesarias es un suicidio hacer campaña sin encuestas, está el lugar para su focus group, es un suicidio no tenerlo, está en su lugar para las cuantitativas y cualitativas para la tecnopolítica pero a la larga todo tiene que estar bajo un mando de una estrategia que vaya claro en los objetivos para alcanzarlo y siempre el pensamiento binomio que tiene todo el electorado, porque siempre hay otro, siempre lo están comparando contra otro, esa también es otra cosa las encuestas, también los focus group y tecnopolítica y la estrategia también tiene que estar verificando porque la gente siempre no deciden entre tres, siempre termina decidiendo entre dos.
Para terminar comentar a las y los especialistas de la materia, consultores y compartir a los candidatos y candidatas un consejo sobre los nuevos retos de las campañas electorales sobre lo que viene para la política, lo que viene para los próximos procesos electorales.
No hay forma de no usar la tecnología, es como ver el enfrentamiento de dos grandes ejércitos, uno con armas, tanques, y tecnología y otros solo con soldados y palos, quien ganará el encuentro, esto es lo que le va a pasar a candidatos que no utilicen tecnopolítica que no se sientan cómodos en eso y que quieran seguir trabajando con las viejas técnicas, las cosas cambiaron, si hay algo que hizo esta pandemia nos adelantó el futuro 20 años, hoy tenemos que trabajar con tecnología pero poniendo bien claros los objetivos, teniendo bien claro que la guerra de información es una realidad que se ha instalado, las fake news ya están en un nivel increíble de influencias y tener un equipo que te llame la atención, quiere decir que vas por buen camino, si tu equipo es tu sobrino que lleva redes, la gente que te cae bien y demás, es muy difícil que llegues a un resultado, cuando tienes que ir al médico, si vas a nutricionista que te dice que estoy gordo y tienes que hacer dieta generalmente te molestas, no te produce un efecto positivo, pero es algo bueno, los candidatos hoy mientras más se rodean de gente objetiva que les diga la verdad, que le platean objetivos claros, que vean dónde están ellos, porque es posible crecer, es posible llegar, pero partiendo de tu realidad del lugar que ocupas se puede llegar, se puede triunfar, entonces rodéate de profesionales que te importunen de vez en cuando, que te digan verdades no muy agradables y que no te produzcan endorfinas eso es un gran consejo.
La realidad cambio y la forma de hacer política también, queda bastante claro.
Finalmente para todos los que son amantes de la política y de más, no tanto por los candidatos, la política y los que estamos en comunicación política yo no específicamente me dedico solo a campañas electorales, aprender esto es una pasión, creo que todos podemos poner pasión también en lo que hacemos pero la pasión tiene que venir acompañada de la modernidad, hay una camada de asesores que nos han dejado muchas historias, muchas experiencias, está muy bueno leer, está muy bueno saber de muchas campañas, pero hoy cambió el mundo, las campañas son totalmente diferentes porque el electorado ha cambiado hay otras cosas en la cabeza la gente, la política no se asocia con cosas buenas y hay que hacer campañas sin que se vuelva campaña, aprende y comunica estas cosas nuevas que están pasando en política y que no todo el mundo lo hace, no te preocupes por verte joven, creo que los jóvenes compactos son los que están heredando estas nuevas tecnologías de la política.
