La disciplina del manejo de crisis enfatiza la importancia de las etapas de prevención y preparación, con la finalidad de evitar que ciertas crisis se presenten, o que, si se presentan, sus efectos no tengan consecuencias desastrosas para la reputación de un candidato o gobernante.

Sobre todo, la etapa o fase de prevención es clave para la identificación y atención de riesgos que pueden derivar en crisis. Aquí es donde se realiza un ejercicio de entrevista a profundidad con el candidato y su círculo cercano para conocer a detalle aspectos de su vida personal, familiar, laboral y de su trayectoria política, que pudieran de alguna forma ser utilizados para dañar su imagen en el transcurso de una campaña electoral o de una administración gubernamental.

En este ejercicio de entrevistas, podremos identificar posibles conflictos de interés, personajes cercanos al candidato que pueden desprestigiar su imagen, aspectos de la vida íntima, personal o familiar que pudieran derivar en escándalos sociales, y demás aspectos que puedan llegar a comprometer al proyecto político.

También es muy relevante saber que en la etapa de prevención, es cuando recabamos toda la información cuantitativa y cualitativa que nos ayuda en la fase de diagnóstico, a comprender la percepción de la gente sobre el candidato o gobernante. Tenemos que tener la mayor cantidad de información posible, que nos brinde claridad sobre el terreno en el que estamos parados. Necesitamos conocer nuestras simpatías y fortalezas, nuestras amenazas, nuestras debilidades y oportunidades y plantear una estrategia sólida, que considere todos estos aspectos fundamentales para el posicionamiento del político.

Por supuesto existen otras herramientas que nos dotan de insumos informativos valiosos como el monitoreo de medios y el social listening en el ecosistema digital de los políticos. Un monitoreo completo de medios nos indica cuál es la agenda pública, y por otro lado, la escucha social en el ecosistema digital, nos da claridad sobre qué se habla del político, qué palabras y tendencias se asocian a él, qué influenciadores y periodistas hablan sobre él, quiénes lo aceptan o rechazan y en general, el sentimiento digital alrededor de su figura.

Finalmente, para la etapa de preparación de crisis, es necesario implementar una estrategia de ciberseguridad que proteja y respalde la información estratégica de la campaña o del gobierno, para que no llegue a manos de los adversarios. Para ello es necesario encriptar equipos, hacer uso de VPNs, Firewalls y demás consideraciones de blindaje cibernético que consideren los expertos son las necesarias para mantener nuestro proyecto libre de ataques o espionaje.

Todas las consideraciones mencionadas anteriormente, son claves para evitar que las crisis se presenten. En el libro “El Arte de la Guerra”, Sun Tzu, menciona que la mejor victoria es vencer sin combatir, y esa es la distinción entre el hombre prudente y el ignorante. Ésta es una máxima de la prevención y la prevención de situaciones de crisis en política.